Mise à jour le 9 octobre 2026

Politique de confidentialité

Qui est responsable de tes données ?

CTV+ est édité par Buzzle Partners LLP, société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro OC455560, dont le siège est situé 82a James Carter Road, Mildenhall, IP28 7DE, Royaume-Uni. Elle est responsable du traitement de tes données.

Pour toute question sur tes données : contact@agence-buzzle.com.

Les données que nous traitons

Ton compte

Ton adresse e-mail, ton mot de passe, la date de création du compte et ta formule (Gratuit ou Premium). Le mot de passe n’est jamais conservé en clair : seule une empreinte chiffrée (scrypt) est enregistrée.

Tes appareils

Pour chaque appareil connecté à ton compte : son nom (par exemple « MacBook de Léa »), son type, la version de l’app, un identifiant d’installation créé par l’app et la date de dernière connexion. Ils servent à afficher et gérer tes appareils, et à te prévenir par e-mail quand un nouvel appareil se connecte.

Tes sources

Le nom et le type de chaque source que tu ajoutes, avec l’adresse du serveur et tes identifiants Xtream Codes ou ton lien M3U. Ces informations sont chiffrées (AES-256) sur nos serveurs et ne sont envoyées qu’à tes propres appareils connectés. Le tableau de bord web ne les affiche jamais.

Pour que tu puisses masquer du contenu depuis le tableau de bord, ton appareil nous envoie aussi la liste du contenu de ta source : les catégories, les noms des chaînes et le nombre de titres, sans adresse ni identifiant.

Tes profils et ce que tu regardes

Les noms et réglages de tes profils (avatar, langue, suggestions), tes reprises de lecture, les épisodes vus, les séries suivies, Ma liste, tes chaînes favorites, le contenu masqué et tes préférences. C’est ce qui te permet de tout retrouver d’un appareil à l’autre. En navigation privée, ce que tu regardes n’est pas enregistré.

Les données techniques

Ton adresse IP est utilisée pour limiter les tentatives de connexion répétées (elle n’est gardée qu’en mémoire, le temps de ce contrôle) et apparaît dans les journaux du serveur, conservés 14 jours pour la sécurité et le diagnostic.

Pour repérer les lenteurs et les pannes, l’app envoie aussi de courts rapports techniques : le modèle et la mémoire de l’appareil, la durée de chargement du catalogue et de l’accueil, et quand une lecture échoue, le type d’erreur et la qualité essayée. Ils ne contiennent ni adresse de flux, ni identifiant, ni titre regardé, et seuls les 60 derniers rapports de ton compte sont gardés.

En cas de souci (arrêt inattendu de l’app, lecture qui échoue) ou si tu envoies un rapport depuis les réglages, l’app joint le journal de la session : la suite des étapes techniques (chargement du catalogue, ouverture d’une vidéo, messages d’erreur), avec les adresses et identifiants retirés. Il n’est jamais envoyé en dehors de ces cas, et seuls les 10 derniers journaux de ton compte sont gardés.

La télécommande

Quand tu pilotes une TV depuis ton téléphone, nos serveurs relaient en direct, et seulement entre les appareils de ton compte, les commandes que tu envoies (touches, texte tapé, film ou chaîne à lancer) et ce que la TV est en train de lire (titre, position, pistes audio et sous-titres). Ces messages ne sont pas enregistrés.

Trakt (si tu le connectes)

Chaque profil peut être relié à son propre compte Trakt. Seulement dans ce cas, ce que tu regardes dans ce profil (le film ou l’épisode, avec son identifiant TMDB, et l’avancement de la lecture) est envoyé par nos serveurs à Trakt pour tenir ton historique, et les épisodes et films marqués vus sur Trakt sont repris dans CTV+. Les jetons de connexion à Trakt sont gardés chiffrés sur nos serveurs. Tu peux déconnecter Trakt à tout moment depuis le profil : la liaison est alors supprimée.

L’assistant vocal (iPhone, bêta)

Seulement si tu l’actives (tu es majeur et tu donnes ton accord dans l’app) : ta voix est transcrite par la reconnaissance vocale de ton iPhone (Apple), puis seul le texte de ta demande est envoyé, par nos serveurs, à Google Gemini pour la comprendre. Aucune donnée de ton compte (e-mail, identifiants, sources, historique) n’y est jointe, et nous ne conservons pas ces demandes. Tu peux retirer ton accord à tout moment dans Réglages › Général.

Les paiements

Les abonnements Premium sont payés via l’App Store ou Google Play. Nous ne voyons jamais tes coordonnées bancaires : nous recevons seulement l’état de ton abonnement (actif, en essai, expiré) et la référence de l’achat, pour débloquer Premium sur ton compte.

Pourquoi nous les utilisons

• Faire fonctionner le service que tu demandes (compte, appareils, sources, synchronisation, abonnement). C’est la base de notre contrat avec toi.
• Protéger ton compte et le service (limitation des tentatives, alerte nouvel appareil, journaux). C’est notre intérêt légitime.
• Respecter nos obligations légales, par exemple répondre à une demande d’une autorité.

Nous n’utilisons pas tes données pour de la publicité, du profilage ou de la revente, et l’app ne contient aucun outil de mesure d’audience.

Qui y a accès

• Hostinger International Ltd (Chypre) héberge nos serveurs, situés à Francfort, en Allemagne, et envoie nos e-mails (mot de passe oublié, nouvel appareil).
• Apple et Google traitent les paiements et les abonnements, selon leurs propres politiques.
• Google LLC (service Gemini, offre payante) reçoit le texte des demandes faites à l’assistant vocal, si tu l’as activé, pour les comprendre. Ces demandes ne contiennent aucune donnée de ton compte.
• Trakt, Inc. (États-Unis) reçoit ce que tu regardes dans un profil, seulement si tu as relié ce profil à ton compte Trakt.

Aucune autre entreprise ne reçoit les données de ton compte.

Les services que ton appareil contacte directement

Pour afficher les fiches, l’app contacte elle-même certains services. Ils reçoivent l’adresse IP de ton appareil et la requête, mais aucune donnée de ton compte :

• Ta source, que tu choisis et qui applique ses propres conditions.
• TMDB (The Movie Database), pour les affiches, résumés et recherches de films et séries.
• TheIntroDB, pour savoir où commence et finit le générique d’un épisode.
• YouTube, en mode confidentialité renforcée, seulement pour les bandes-annonces.
• Wikimedia Commons, pour les films libres de droits du mode démo.
• football-data.org, pour les écussons des clubs dans l’onglet Sport (jamais en mode démo).

Certains de ces services sont situés hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis, et traitent ces requêtes selon leurs propres politiques.

Combien de temps nous les gardons

• Les données de ton compte, tant que ton compte existe.
• La session d’un appareil expire après 180 jours sans utilisation. Celle du tableau de bord web, après 60 jours.
• Les codes d’appairage expirent après 10 minutes, les liens de réinitialisation du mot de passe peu après leur envoi.
• Les journaux du serveur, 14 jours.

Quand tu supprimes ton compte, tout est effacé immédiatement et définitivement : compte, sources, profils, reprises, appareils et liste de contenu. Voir comment supprimer ton compte.

Sécurité

Toutes les connexions à nos serveurs sont chiffrées (HTTPS). Les mots de passe sont stockés sous forme d’empreinte, les sources sont chiffrées, et les jetons de connexion ne sont conservés que sous forme d’empreinte.

Tes droits

Tu peux accéder à tes données, les corriger, les supprimer, en demander une copie, t’opposer à un traitement ou en demander la limitation. Tu modifies ton e-mail et tu supprimes ton compte toi-même depuis le tableau de bord. Pour le reste, écris-nous à contact@agence-buzzle.com depuis l’adresse de ton compte. Nous répondons sous un mois.

Tu peux aussi saisir l’autorité de protection des données de ton pays : la CNIL en France, l’ICO au Royaume-Uni.

Mineurs

Le compte CTV+ est réservé aux personnes majeures. Le titulaire du compte crée et gère les profils de son foyer, y compris ceux des enfants.

Cookies

Ce site n’utilise ni cookie ni mesure d’audience. Le tableau de bord web dépose un seul cookie, indispensable pour te garder connecté.

Modifications

Si cette politique change, nous mettons à jour la date en haut de cette page. En cas de changement important, nous te prévenons par e-mail ou dans l’app.