Atualizado a 9 de outubro de 2026

Política de Privacidade

Esta versão em português é disponibilizada para tua comodidade. Em caso de divergência, prevalece a versão francesa.

Quem é responsável pelos teus dados?

O CTV+ é publicado pela Buzzle Partners LLP, uma sociedade do tipo limited liability partnership registada em Inglaterra e no País de Gales sob o número OC455560, com sede em 82a James Carter Road, Mildenhall, IP28 7DE, Reino Unido. A Buzzle Partners LLP é a responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais.

Para qualquer questão sobre os teus dados: contact@ctvplus.app.

Os dados que tratamos

A tua conta

O teu endereço de e-mail, a tua palavra-passe, a data de criação da tua conta e o teu plano (Gratuito ou Premium). A tua palavra-passe nunca é guardada em texto simples: é guardado apenas um hash criptográfico dela (scrypt).

Os teus dispositivos

Para cada dispositivo com sessão iniciada na tua conta: o seu nome (por exemplo, «MacBook da Léa»), o seu tipo, a versão da app, um identificador de instalação criado pela app e a data do último início de sessão. Estes dados servem para apresentar e gerir os teus dispositivos e para te avisar por e-mail quando um novo dispositivo inicia sessão.

As tuas fontes

O nome e o tipo de cada fonte que adicionas, juntamente com o endereço do servidor e as tuas credenciais Xtream Codes ou o teu link M3U. Estas informações são cifradas (AES-256) nos nossos servidores e só são enviadas para os teus próprios dispositivos com sessão iniciada. O painel web nunca as apresenta.

Para que possas ocultar conteúdos a partir do painel, o teu dispositivo envia-nos também a lista dos conteúdos da tua fonte: as categorias, os nomes dos canais e o número de títulos, sem endereços nem credenciais.

Os teus perfis e o que vês

Os nomes e as definições dos teus perfis (avatar, idioma, sugestões), o teu progresso de reprodução, os episódios que viste, as séries que segues, A minha lista, os teus canais favoritos, os conteúdos ocultos e as tuas preferências. É isto que mantém tudo sincronizado de um dispositivo para outro. No modo privado, o que vês não é registado.

Dados técnicos

O teu endereço IP é utilizado para limitar tentativas repetidas de início de sessão (é mantido apenas em memória, durante essa verificação) e figura nos registos do servidor, que são conservados durante 14 dias para fins de segurança e de resolução de problemas.

Para detetar lentidões e falhas, a app envia também breves relatórios técnicos: o modelo e a memória do dispositivo, o tempo de carregamento do catálogo e do ecrã inicial e, quando uma reprodução falha, o tipo de erro e a qualidade tentada. Estes relatórios não contêm endereços de streams, credenciais nem títulos vistos, e só são conservados os 60 relatórios mais recentes da tua conta.

Se algo correr mal (a app fecha inesperadamente, a reprodução falha) ou se enviares um relatório a partir das definições, a app anexa o registo da sessão: a sequência de passos técnicos (carregamento do catálogo, abertura de um vídeo, mensagens de erro), com os endereços e as credenciais removidos. Nunca é enviado noutros casos, e só são conservados os 10 registos mais recentes da tua conta.

O comando à distância

Quando controlas uma TV a partir do teu telemóvel, os nossos servidores retransmitem em tempo real, apenas entre os dispositivos da tua conta, os comandos que envias (teclas premidas, texto escrito, o filme ou o canal a iniciar) e o que a TV está a reproduzir (título, posição, faixas de áudio e de legendas). Estas mensagens não são guardadas.

Trakt (se o ligares)

Cada perfil pode ser associado à sua própria conta Trakt. Se associares uma, e apenas nesse caso, os nossos servidores enviam ao Trakt o que vês nesse perfil (o filme ou o episódio, com o respetivo identificador TMDB, e o teu progresso de reprodução) para manter o teu histórico, e os episódios e filmes marcados como vistos no Trakt são importados para o CTV+. Os tokens de acesso ao Trakt são guardados cifrados nos nossos servidores. Podes desligar o Trakt do perfil a qualquer momento: a associação é então eliminada.

O assistente de voz (iPhone, beta)

Apenas se o ativares (és maior de idade e dás o teu consentimento na app): a tua voz é transcrita pelo reconhecimento de voz do teu iPhone (Apple) e, em seguida, apenas o texto do teu pedido é enviado, através dos nossos servidores, para o Google Gemini, para que possa ser compreendido. Nenhum dado da tua conta (e-mail, credenciais, fontes, histórico) é anexado, e não conservamos estes pedidos. Podes retirar o teu consentimento a qualquer momento em Definições › Geral.

Pagamentos

As subscrições Premium são pagas através da App Store ou do Google Play. Nunca vemos os teus dados de pagamento: recebemos apenas o estado da tua subscrição (ativa, em período experimental, expirada) e a referência da compra, para desbloquear o Premium na tua conta.

Para que utilizamos os teus dados

• Para prestar o serviço que pedes (conta, dispositivos, fontes, sincronização, subscrição). O fundamento de licitude é a execução do contrato que celebrámos contigo.
• Para proteger a tua conta e o serviço (limitação das tentativas de início de sessão, alertas de novo dispositivo, registos). O fundamento de licitude são os nossos interesses legítimos.
• Para cumprir as nossas obrigações jurídicas, por exemplo, para responder a um pedido de uma autoridade.

Não utilizamos os teus dados para publicidade, definição de perfis ou revenda, e a app não contém nenhuma ferramenta de medição de audiências.

Quem tem acesso aos teus dados

• A Hostinger International Ltd (Chipre) aloja os nossos servidores, situados em Frankfurt, na Alemanha, e envia os nossos e-mails (palavra-passe esquecida, novo dispositivo).
• A Apple e a Google tratam os pagamentos e as subscrições, ao abrigo das suas próprias políticas.
• A Google LLC (serviço Gemini, nível pago) recebe o texto dos pedidos feitos ao assistente de voz, se o tiveres ativado, para os compreender. Estes pedidos não contêm nenhum dado da tua conta.
• A Trakt, Inc. (Estados Unidos) recebe o que vês num perfil, apenas se tiveres associado esse perfil à tua conta Trakt.

Nenhuma outra empresa recebe os dados da tua conta.

Serviços que o teu dispositivo contacta diretamente

Para apresentar as fichas dos títulos, a própria app contacta determinados serviços. Estes recebem o endereço IP do teu dispositivo e o pedido, mas nenhum dado da tua conta:

• A tua fonte, que escolhes e que aplica as suas próprias condições.
• TMDB (The Movie Database), para os cartazes, as sinopses e a pesquisa de filmes e séries.
• TheIntroDB, para saber onde começa e acaba o genérico de abertura de um episódio.
• YouTube, no modo de privacidade otimizada, apenas para os trailers.
• Wikimedia Commons, para os filmes livres de direitos do modo de demonstração.
• football-data.org, para os emblemas dos clubes no separador Desporto (nunca no modo de demonstração).

Alguns destes serviços estão situados fora da União Europeia, nomeadamente nos Estados Unidos, e tratam estes pedidos ao abrigo das suas próprias políticas.

Durante quanto tempo conservamos os teus dados

• Os dados da tua conta, enquanto a tua conta existir.
• Uma sessão de dispositivo expira após 180 dias sem utilização, e uma sessão do painel web após 60 dias.
• Os códigos de emparelhamento expiram após 10 minutos, e os links de reposição da palavra-passe pouco depois de serem enviados.
• Os registos do servidor, 14 dias.

Quando eliminas a tua conta, tudo é apagado de imediato e de forma definitiva: conta, fontes, perfis, progresso de reprodução, dispositivos e lista de conteúdos. Vê como eliminar a tua conta.

Segurança

Todas as ligações aos nossos servidores são cifradas (HTTPS). As palavras-passe são guardadas sob a forma de hash, as fontes são cifradas e os tokens de sessão são guardados apenas sob a forma de hash.

Os teus direitos

Tens o direito de aceder aos teus dados, de os retificar ou apagar, de obter uma cópia deles, de te opores ao seu tratamento ou de pedir a limitação do seu tratamento. Podes alterar o teu endereço de e-mail e eliminar a tua conta diretamente no painel. Para tudo o resto, escreve-nos para contact@ctvplus.app a partir do endereço de e-mail da tua conta. Respondemos no prazo de um mês.

Podes também apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo em matéria de proteção de dados do teu país: a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em Portugal, a CNIL em França ou o ICO no Reino Unido.

Menores

As contas CTV+ estão reservadas a pessoas maiores de idade. O titular da conta cria e gere os perfis do seu agregado familiar, incluindo os perfis das crianças.

Cookies

Este site não utiliza cookies nem ferramentas de medição de audiências. O painel web instala um único cookie, estritamente necessário para manter a tua sessão iniciada.

Alterações

Se esta política for alterada, atualizamos a data no topo desta página. Em caso de alteração significativa, avisamos-te por e-mail ou na app.