Aggiornato il 9 ottobre 2026

Informativa sulla privacy

Questa versione italiana è fornita per comodità. In caso di discordanza, prevale la versione francese.

In breve. CTV+ non fornisce canali né contenuti e non mostra pubblicità. Non vendiamo i tuoi dati e non ti tracciamo a fini pubblicitari. I video passano direttamente dalla tua sorgente al tuo dispositivo, mai dai nostri server. Conserviamo solo ciò che serve al funzionamento del tuo account, dei tuoi dispositivi e dei tuoi profili.

Chi è il titolare del trattamento dei tuoi dati?

CTV+ è pubblicato da Buzzle Partners LLP, limited liability partnership registrata in Inghilterra e Galles con il numero OC455560, con sede legale in 82a James Carter Road, Mildenhall, IP28 7DE, Regno Unito. Buzzle Partners LLP è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.

Per qualsiasi domanda sui tuoi dati: contact@ctvplus.app.

I dati che trattiamo

Il tuo account

Il tuo indirizzo e-mail, la tua password, la data di creazione dell’account e il tuo piano (Free o Premium). La password non viene mai conservata in chiaro: viene registrato solo un suo hash crittografico (scrypt).

I tuoi dispositivi

Per ogni dispositivo connesso al tuo account: il nome (ad esempio “MacBook di Léa”), il tipo, la versione dell’app, un identificativo di installazione creato dall’app e la data dell’ultimo accesso. Questi dati servono a mostrare e gestire i tuoi dispositivi e ad avvisarti via e-mail quando un nuovo dispositivo accede al tuo account.

Le tue sorgenti

Il nome e il tipo di ogni sorgente che aggiungi, insieme all’indirizzo del server e alle tue credenziali Xtream Codes o al tuo link M3U. Queste informazioni sono cifrate (AES-256) sui nostri server e vengono inviate solo ai dispositivi connessi al tuo account. La dashboard web non le mostra mai.

Per permetterti di nascondere contenuti dalla dashboard, il tuo dispositivo ci invia anche l’elenco dei contenuti della tua sorgente: le categorie, i nomi dei canali e il numero di titoli, senza indirizzi né credenziali.

I tuoi profili e ciò che guardi

I nomi e le impostazioni dei tuoi profili (avatar, lingua, suggerimenti), i tuoi progressi di riproduzione, gli episodi che hai visto, le serie che segui, La mia lista, i tuoi canali preferiti, i contenuti nascosti e le tue preferenze. Sono questi dati a mantenere tutto sincronizzato da un dispositivo all’altro. In modalità privata, ciò che guardi non viene registrato.

Dati tecnici

Il tuo indirizzo IP viene utilizzato per limitare i tentativi di accesso ripetuti (è conservato solo in memoria, per la durata di questo controllo) e compare nei log del server, conservati per 14 giorni a fini di sicurezza e diagnostica.

Per rilevare rallentamenti e malfunzionamenti, l’app invia anche brevi report tecnici: il modello e la memoria del dispositivo, i tempi di caricamento del catalogo e della schermata Home e, quando una riproduzione non riesce, il tipo di errore e la qualità tentata. Questi report non contengono indirizzi di stream, credenziali né titoli guardati, e vengono conservati solo i 60 report più recenti del tuo account.

Se qualcosa va storto (l’app si chiude in modo imprevisto, una riproduzione non riesce) o se invii una segnalazione dalle impostazioni, l’app allega il log della sessione: la sequenza dei passaggi tecnici (caricamento del catalogo, apertura di un video, messaggi di errore), da cui vengono rimossi indirizzi e credenziali. Non viene inviato in nessun altro caso, e vengono conservati solo i 10 log più recenti del tuo account.

Il telecomando

Quando controlli una TV dal telefono, i nostri server inoltrano in tempo reale, e solo tra i dispositivi del tuo account, i comandi che invii (tasti premuti, testo digitato, film o canale da avviare) e ciò che la TV sta riproducendo (titolo, posizione, tracce audio e sottotitoli). Questi messaggi non vengono memorizzati.

Trakt (se lo colleghi)

Ogni profilo può essere collegato al proprio account Trakt. Se ne colleghi uno, e solo in quel caso, i nostri server inviano a Trakt ciò che guardi in quel profilo (il film o l’episodio, con il suo identificativo TMDB, e l’avanzamento della riproduzione) per aggiornare la tua cronologia, e gli episodi e i film segnati come visti su Trakt vengono importati in CTV+. I token di accesso a Trakt sono conservati in forma cifrata sui nostri server. Puoi scollegare Trakt dal profilo in qualsiasi momento: il collegamento viene allora eliminato.

L’assistente vocale (iPhone, beta)

Solo se lo attivi (sei maggiorenne e dai il tuo consenso nell’app): la tua voce viene trascritta dal riconoscimento vocale del tuo iPhone (Apple), poi solo il testo della tua richiesta viene inviato, tramite i nostri server, a Google Gemini perché possa essere compreso. Non vi viene allegato alcun dato del tuo account (e-mail, credenziali, sorgenti, cronologia) e non conserviamo queste richieste. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento in Impostazioni › Generali.

Pagamenti

Gli abbonamenti Premium si pagano tramite App Store o Google Play. Non vediamo mai i tuoi dati di pagamento: riceviamo solo lo stato del tuo abbonamento (attivo, in prova, scaduto) e il riferimento dell’acquisto, per sbloccare Premium sul tuo account.

Perché usiamo i tuoi dati

Non usiamo i tuoi dati per pubblicità, profilazione o rivendita, e l’app non contiene strumenti di misurazione dell’audience.

Chi ha accesso ai tuoi dati

Nessun’altra azienda riceve i dati del tuo account.

Servizi contattati direttamente dal tuo dispositivo

Per mostrare le schede dei titoli, l’app contatta direttamente alcuni servizi. Questi ricevono l’indirizzo IP del tuo dispositivo e la richiesta, ma nessun dato del tuo account:

Alcuni di questi servizi si trovano al di fuori dell’Unione europea, in particolare negli Stati Uniti, e trattano queste richieste secondo le proprie politiche.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

Quando elimini il tuo account, tutto viene cancellato subito e in modo definitivo: account, sorgenti, profili, progressi di riproduzione, dispositivi ed elenco dei contenuti. Scopri come eliminare il tuo account.

Sicurezza

Tutte le connessioni ai nostri server sono cifrate (HTTPS). Le password sono conservate sotto forma di hash, le sorgenti sono cifrate e i token di sessione sono conservati solo sotto forma di hash.

I tuoi diritti

Hai il diritto di accedere ai tuoi dati, di ottenerne la rettifica o la cancellazione, di riceverne una copia, di opporti al loro trattamento o di chiederne la limitazione. Puoi modificare il tuo indirizzo e-mail ed eliminare il tuo account in autonomia dalla dashboard. Per tutto il resto, scrivici a contact@ctvplus.app dall’indirizzo e-mail del tuo account. Rispondiamo entro un mese.

Puoi anche proporre reclamo all’autorità di controllo per la protezione dei dati del tuo paese: il Garante per la protezione dei dati personali in Italia, la CNIL in Francia, l’ICO nel Regno Unito.

Minori

Gli account CTV+ sono riservati ai maggiorenni. L’intestatario dell’account crea e gestisce i profili del proprio nucleo familiare, compresi quelli dei bambini.

Cookie

Questo sito non utilizza cookie né strumenti di misurazione dell’audience. La dashboard web imposta un solo cookie, strettamente necessario per mantenere attivo il tuo accesso.

Modifiche

Se questa informativa cambia, aggiorniamo la data in cima a questa pagina. In caso di modifiche importanti, ti avviseremo via e-mail o nell’app.