Atualizado a 9 de outubro de 2026

Eliminar a tua conta

Esta versão em português é disponibilizada para tua comodidade. Em caso de divergência, prevalece a versão francesa.

Na app

Abre as Definições, depois Conta, e escolhe Eliminar a minha conta. É-te pedida a palavra-passe para confirmar.

No painel web

1. Inicia sessão em ctvplus.app/dashboard.
2. Abre o separador Conta.
3. Escolhe Eliminar a minha conta e confirma com a tua palavra-passe.

Por e-mail

Se já não tiveres acesso à app nem ao painel, escreve para contact@ctvplus.app a partir do endereço de e-mail da tua conta, com o assunto «Eliminação de conta CTV+». Eliminamos a conta no prazo de 7 dias e, depois de eliminada, enviamos-te uma confirmação por e-mail.

O que é eliminado

• A tua conta: endereço de e-mail, palavra-passe e plano.
• As tuas fontes e as respetivas credenciais, bem como a lista dos seus conteúdos.
• Os teus perfis, o progresso de reprodução, os episódios vistos, as séries seguidas, A minha lista, os favoritos e as definições.
• Os teus dispositivos e todas as respetivas sessões iniciadas.

Apenas os registos técnicos do servidor, que podem conter o teu endereço IP, são conservados durante um máximo de 14 dias antes de serem apagados automaticamente. Os dados guardados nos teus dispositivos desaparecem quando terminas sessão ou desinstalas a app.

E a tua subscrição?

A eliminação da tua conta não cancela uma subscrição Premium adquirida na App Store ou no Google Play. Cancela-a nas definições da tua loja de apps para que não te seja cobrado mais nada.

Para saberes mais sobre os teus dados, consulta a nossa Política de Privacidade.