Actualizado el 9 de octubre de 2026

Eliminar tu cuenta

Esta versión en español se ofrece para tu comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.

Puedes eliminar tu cuenta de CTV+ en cualquier momento. La eliminación es inmediata y definitiva: tu cuenta y todos sus datos se borran y no se pueden recuperar.

Desde la app

Abre Ajustes, luego Cuenta, y elige Eliminar mi cuenta. Se te pedirá tu contraseña para confirmar.

Desde el panel web

Inicia sesión en ctvplus.app/dashboard.
Abre la pestaña Cuenta.
Elige Eliminar mi cuenta y confirma con tu contraseña.

Por correo electrónico

Si ya no tienes acceso a la app ni al panel web, escribe a contact@ctvplus.app desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta, con el asunto «Eliminación de cuenta CTV+». Eliminamos la cuenta en un plazo de 7 días y te lo confirmamos por correo electrónico cuando esté hecho.

Qué se elimina

Tu cuenta: dirección de correo electrónico, contraseña y plan.
Tus fuentes y sus credenciales, así como la lista de su contenido.
Tus perfiles, el progreso de reproducción, los episodios vistos, las series que sigues, Mi lista, los favoritos y los ajustes.
Tus dispositivos y todas sus sesiones iniciadas.

Solo los registros técnicos del servidor, que pueden contener tu dirección IP, se conservan durante un máximo de 14 días antes de borrarse automáticamente. Los datos guardados en tus dispositivos desaparecen cuando cierras sesión o desinstalas la app.

¿Y tu suscripción?

Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción Premium contratada en el App Store o en Google Play. Cancélala en los ajustes de tu tienda de aplicaciones para que no se te vuelva a cobrar.

Para saber más sobre tus datos, consulta nuestra Política de privacidad.